شرکت زر تایر به منظور رفاه حال مشتریان گرامی، روشهای متنوعی برای تحویل محصولات خود ارائه میدهد. در این راهنما با انواع روشهای تحویل تایر شامل تحویل حضوری، ارسال از طریق پست، تیپاکس و سایر روشها آشنا خواهید شد. همچنین اطلاعات مهمی در خصوص شرایط، مدارک مورد نیاز و نحوه پیگیری سفارش در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
روشهای تحویل تایر در زر تایر
۱. تحویل حضوری
تحویل حضوری یکی از روشهای دریافت تایر از شرکت زر تایر است که امکان بررسی مستقیم محصول را برای مشتریان فراهم میکند. تحویل تایر به اشخاص زمانی صورت میپذیرد که ثبت اطلاعات در سامانه جامع تجارت و تخصیص سهمیه دولتی امکانپذیر باشد.
مدارک لازم برای تحویل حضوری:
- کارت ماشین
- برگه سبز
- کارت ملی
محدودیتهای خرید حضوری:
- طبق مصوبه وزارت صمت، برای هر کد ملی و شماره شاسی و موتور در سال فقط امکان خرید ۴ حلقه تایر با رینگ مشخص امکانپذیر است.
- در صورت مراجعه حضوری تنها میتوان ۲ حلقه تایر با یک کد ملی در سال خریداری کرد.
نکته مهم:
پس از خرید، حتماً باید تایرها را بر روی خودرو نصب کنید. برای تحویل تایرها باید مدارکی چون کارت ماشین، برگه سبز و کارت ملی همراه داشته باشید.
۲. ارسال از طریق پست
ارسال تایر از طریق پست یکی از متداولترین روشهای ارسال برای مشتریان ساکن در شهرستانها و مناطق دور از مراکز فروش است. در این روش، تایرهای خریداری شده به آدرس دقیق شما ارسال میشوند.
مراحل ارسال از طریق پست:
- ثبت سفارش و پرداخت هزینه از طریق وبسایت یا تماس تلفنی
- بررسی و تأیید سفارش توسط تیم فروش زر تایر
- بستهبندی و آمادهسازی تایرها برای ارسال
- تحویل بسته به اداره پست
- ارسال کد رهگیری به مشتری از طریق پیامک
- تحویل تایرها به آدرس مشتری
زمان ارسال و تحویل:
لاستیکهای خریداریشده معمولاً ۴ تا ۸ روز بعد از ثبتنام به اداره پست ارسال میشوند. تحویل لاستیک تنها با ارائه کارت ملی امکانپذیر است.
هزینه ارسال پستی:
در روش پست، هزینه هر حلقه لاستیک سواری به صورت تقریبی برای هر حلقه حدود ۵۵ هزار تومان با بیمه میباشد. هزینه دقیق بر اساس وزن، ابعاد و مسافت متغیر است.
۳. ارسال از طریق تیپاکس
تیپاکس یکی از روشهای ارسال سریع و مطمئن برای تحویل تایر به مشتریان است. این روش با همکاری شرکت تیپاکس به منظور تسهیل در دریافت تایر و ارج نهادن به مقام مصرفکننده راهاندازی شده است.
پوشش جغرافیایی ارسال با تیپاکس:
فروش آنلاین زر تایر با ارسال توسط تیپاکس برای استانهای مختلف از جمله تهران، کردستان، زنجان، اصفهان، فارس و همدان امکانپذیر است. برای اطلاع از پوشش دقیق مناطق، با پشتیبانی تماس بگیرید.
شرایط تحویل از تیپاکس:
- خریداران ارجمند دقت داشته باشند که مطابق مقررات تیپاکس، تحویل تایرهای خریداری شده فقط با ارائه اصل کارت ملی صورت خواهد پذیرفت.
- تحویل مرسولهها فقط درب پلاک خیابان یا کوچه صورت میگیرد.
- در صورتی که مشتری بعد از دو بار تلاش تیپاکس برای تحویل حاضر نباشد، مرسوله به دفتر تیپاکس منتقل میشود و مشتری باید حداکثر تا ۴۸ ساعت بعد به دفتر مراجعه کند.
مراحل پیگیری سفارش ارسالی با تیپاکس:
- پس از ارسال تایر، پیامکی از تیپاکس حاوی کد و لینک رهگیری مرسوله دریافت خواهید کرد.
- با استفاده از این کد میتوانید وضعیت ارسال مرسوله را پیگیری نمایید.
- در صورت بروز هرگونه مشکل، میتوانید با شماره پشتیبانی زر تایر یا تیپاکس تماس بگیرید.
۴. ارسال از طریق باربری
ارسال از طریق باربری یکی از ارزانترین و مناسبترین روشهای ارسال تایر به سراسر کشور است. این روش بیشتر برای ارسال تعداد زیاد تایر یا مناطق دور از دسترس توصیه میشود.
مراحل ارسال از طریق باربری:
- ثبت سفارش و تکمیل اطلاعات دقیق آدرس تحویل
- پرداخت هزینه سفارش و دریافت تأییدیه
- آمادهسازی تایرها برای ارسال توسط تیم انبار زر تایر
- تحویل تایرها به شرکت باربری (نهایتاً طی دو روز کاری)
- ارسال پیامک اطلاعرسانی به مشتری
- تحویل تایرها توسط باربری به آدرس مشتری
نکته مهم:
در حال حاضر ارسال به شهرستانها از طریق باربری انجام میگیرد. هزینه ارسال هر سفارش به شهرستان معمولاً شامل دو بخش است: هزینه پیک شهری و هزینه باربری.
۵. ارسال با پیک (ویژه تهران)
برای مشتریان ساکن شهر تهران، امکان ارسال تایر با پیک اختصاصی وجود دارد. این روش سریعترین شیوه دریافت تایر است که در همان روز انجام میشود.
مناطق تحت پوشش پیک:
- شهر تهران
- شهر ری
- خاورشهر
مراحل ارسال با پیک:
- ثبت سفارش و انتخاب روش ارسال “پیک” در وبسایت
- انتخاب زمان تحویل مورد نظر
- پرداخت هزینه سفارش
- ارسال پیامک تأیید سفارش
- در روز انتخابی، پیک قبل از رسیدن به مقصد با شما تماس میگیرد
- تحویل تایرها در محل و پرداخت هزینه (در صورت انتخاب پرداخت در محل)
نحوه پیگیری سفارش
پس از ثبت سفارش، امکان پیگیری وضعیت آن از طرق مختلف وجود دارد:
۱. پیگیری از طریق حساب کاربری
با ورود به حساب کاربری خود در وبسایت زر تایر، میتوانید به بخش “سفارشهای من” مراجعه کرده و وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید. وضعیتهای مختلف سفارش عبارتند از:
-
- در انتظار بررسی: سفارش شما دریافت شده و در حال بررسی است.
- در حال پردازش: سفارش شما تأیید شده و در حال آمادهسازی است.
- در حال ارسال: سفارش شما تحویل پیک یا شرکت حمل و نقل شده است.
- ارسال به باربری/پست/تیپاکس: سفارش شما تحویل شرکت حمل و نقل شده است.
- تکمیل شده: سفارش شما تحویل داده شده است.
۲. پیگیری از طریق پیامک
در هر مرحله از پردازش سفارش، پیامکی به شماره همراه ثبت شده ارسال میشود که حاوی اطلاعات وضعیت سفارش و کد رهگیری است.
۳. پیگیری از طریق تماس با پشتیبانی
در صورت عدم دریافت پیامک یا هرگونه سؤال و ابهام، میتوانید با شماره پشتیبانی زر تایر تماس گرفته و وضعیت سفارش خود را پیگیری نمایید.
نکات مهم هنگام تحویل تایر
بررسی تایر هنگام تحویل:
هنگام دریافت سفارش (از تیپاکس، پست یا باربری)، حتماً سایز و سالم بودن تایر را بررسی کنید. چنانچه مغایرت سایز با سفارش، خسارت ظاهری، سوراخ شدگی یا پارگی متوجه تایر شده باشد، از تحویل گرفتن خودداری کرده و موارد را به پشتیبانی زر تایر اطلاع دهید.
مدارک لازم برای تحویل گرفتن تایر:
امکان بازگرداندن تایر:
در صورت مشاهده هرگونه ایراد یا مغایرت در تایر دریافتی، امکان برگشت تایر تا ۷ روز پس از تحویل وجود دارد. برای این منظور میتوانید از طریق لینک عودت سفارش در پیامک ارسالی یا بخش سفارشها در حساب کاربری خود اقدام نمایید. توجه داشته باشید که این لینک یک روز پس از تغییر وضعیت سفارش به “تکمیل شده” فعال میشود.
سوالات متداول
زمان تحویل بسته به روش ارسال متفاوت است:
- ارسال با پیک (تهران): همان روز
- تحویل حضوری: همان روز
- ارسال با تیپاکس: ۲ تا ۴ روز کاری
- ارسال با پست: ۴ تا ۸ روز کاری
- ارسال با باربری: ۳ تا ۷ روز کاری (بسته به مسافت)
پس از ثبت سفارش، در هر مرحله از فرآیند پردازش و ارسال، پیامکی به شماره همراه
